<img src="https://static.tildacdn.com/tild6539-6566-4432-b733-636635303132/logo-nanosoft.svg" />

Цифровая экосистема для послепродажного обслуживания

Siemens представляет информационную систему для управления процессами послепродажного обслуживания продуктов и услуг на базе платформы интернета вещей - MindSphere
Точная и быстрая оценка стоимости и сроков выполнения заказа
Скачать материалы
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Основная концепция
Выпускаемые промышленными предприятиями изделия все больше и больше включают в себя электронную и программную начинку, тем самым обеспечивая возможность получения телеметрической информации об изделии, которая становится огромным источником неосвоенных данных. Программные решения Siemens на базе платформы интернета вещей MindSphere дают возможность доступа, анализа, принятия соответствующих решений и извлечения выгод из этих данных. Появляющиеся возможности работы с такими данными, позволяют предприятиям трансформировать свой бизнес от оптимизации своих изделий и технологических процессов до трансформации обслуживания и сбыта.

Соответствует современным требованиям сервисного обслуживания

Время выхода на рынок
Из-за быстро меняющихся требований потребителей производители вынуждены запускать продукты быстрее, несмотря на растущую сложность продукта. Традиционно большой конкурент побеждал маленького, но теперь быстрый побеждает медленного.
Повышение гибкости
Потребители хотят индивидуализированные продукты, но по ценам, которые они платят за товары массового производства. Как следствие, производство должно быть более гибким, чем когда-либо прежде.
Повышение качества
Потребители оценивают качество продуктов, оставляя положительные или отрицательные отзывы в Интернете. Чтобы обеспечить высокое качество продукции и выполнить законодательные требования, компании должны устанавливать процессы обеспечения качества с обратной связью, а продукты должны быть отслеживаемыми.
Повышение эффективности
Сегодня одной из  главных характеристик продукта становится его энергоэффективность. Чем выше этот показатель - тем более конкурентоспособен продукт на рынке.

Какие задачи удается решить

Сформировать цифровой паспорт изделия
Система оперативного управления производством Siemens Opcenter MES позволяет собирать и накапливать всю производственную информацию по каждой изготавливаемой детали изделия (кто изготовил, когда, из какого материала, на каких режимах работы оборудования и инструмента и т.п.), тем самым обеспечивая полную генеалогическую прослеживаемость данных по любому серийному номеру продукта. Такая возможность позволяет производителям создавать цифровой паспорт изделия и оперативно отслеживать его жизненный цикл в процессе эксплуатации.
Собрать данные о режимах эксплуатации продукта
Облачная платформа интернета вещей Siemens MindSphere, позволяет в режиме реального времени осуществлять сбор и обработку данных о физическом состоянии узлов и агрегатов находящихся в эксплуатации изделий в различных точках мира. MindSphere легко интегрировать в существующую конструкцию вашего изделия и, не обладая специальными знаниями и навыками, создать собственную платформу интернета вещей. Приложения для аналитики больших данных обеспечивают сервисные подразделения информацией о корректности режимов эксплуатации изделий, а инженеров-разработчиков информацией об улучшении надежности и качества разрабатываемых продуктов.
Собрать данные о пользовательском опыте использования
Платформа для быстрой разработки пользовательских мобильных приложений Siemens Mendix позволяет быстро разрабатывать мобильные приложения для вашего продукта и публиковать их в магазинах приложений Apple, Google, Microsoft. Такие приложения предоставляют заказчикам дополнительные преимущества использования продуктов, такие как отслеживание местонахождения продукта, удаленное управление, самостоятельная диагностика, сервисы обновлений, связь с разработчиками и прочее. Собранные данные обогащают платформу интернета вещей MindSphere, что позволяет обеспечить более точную диагностику состояния эксплуатируемого продукта, а благодаря уникальным возможностям Mendix по разработке мобильных приложений, у производителей есть возможность их быстрой доработки и адаптации под изменяющиеся свойства продуктов.
Создать систему предиктивной диагностики
Комплексный сбор и анализ данных позволяют выявить пути улучшения вашего продукта и сделать его более совершенным. Одним из наиболее активно развивающихся направлений использования платформы MindSphere является предиктивная диагностика оборудования и изделий, позволяющая предсказать наступление аварийной ситуации на основе анализа и мониторинга их текущего состояния. В результате компания может заблаговременно предпринять действия для устранения проблемы или смягчения неблагоприятного эффекта.
Для выхода на новый уровень эффективности и победы в конкурентной борьбе машиностроительным предприятиям требуется новая концепция ведения бизнеса, в полной мере реализующая возможности, предоставляемые самыми современными технологиями.

Выгоды для вашей компании

  • Благодаря данным, предоставляемым платформой интернета вещей, можно хорошо понять, как эксплуатируются ваши изделия. Маркетологи, обладая такими сведениями, могут точнее сегментировать потребителей, подбирать для целых сегментов или отдельных клиентов специальные предложения, в том числе по послепродажному обслуживанию, особые технические характеристики продукции, более сложные стратегии ценообразования.
  • Изменяется суть техобслуживания: если раньше на проблему реагировали постфактум, то теперь на первый план выходят профилактика, упреждающий и дистанционный осмотр и диагностика.
  • Реализуется служба одного визита. Если мастер может диагностировать проблему на расстоянии, он привезет нужные детали в первый же визит к клиенту, а дополнительная информация облегчит ремонт.
  • Появляются возможности удаленного обслуживания продуктов. Созданные разработчиками клиентские мобильные приложения предполагают взаимодействие с продуктом через сеть. Производитель имеет возможность наладить технику дистанционно через специальное приложение.
  • Повышается эффективность профилактического обслуживания. С помощью инструментов предиктивной диагностики, предприятие может предвидеть сбои и действовать превентивно.